GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC), una vez leídas y consentidas por el comprador, formarán parte integrante de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa por parte de personas físicas o jurídicas (en adelante, CLIENTE O USUARIO) de productos o servicios ofrecidos por MARÍA FATJÓ PARÉS (en adelante, MARÍA FATJÓ PARÉS), con NIF 46.141.646-N, y dirección postal PO BOX 14085, 08080 Barcelona,a través de su página web www.mariafatjopares.com
La concreta solicitud de compra por parte del CLIENTE O USUARIO integrará las condiciones particulares del contrato, a las que quedarán asociadas las presentes CGC, que el CLIENTE O USUARIO debe consultar y aceptar expresamente con carácter previo a la compra del producto. A tal efecto, el CLIENTE O USUARIO, a través de la página web www.mariafatjopares.com, además de leerlas y aceptarlas, dispondrá de la opción de imprimir y descargar en formato PDF las presentes CGC, no pudiendo el CLIENTE O USUARIO completar el proceso de compra electrónica de los productos ofertados sin que previamente se haya producido dicha lectura y aceptación expresa. El CLIENTE O USUARIO siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible de la web.
La aceptación de las presentes CGC, unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CLIENTE O USUARIO, implican la formalización del contrato de compraventa entre MARÍA FATJÓ PARÉS y el CLIENTE O USUARIO que afirma:
a) haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CGC
Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Los contratos electrónicos celebrados por medio de la página web www.mariafatjopares.com, en cuanto a su validez y eficacia, se regirán por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, siendo así que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 26 de la meritada ley, para la determinación de la ley aplicable a los contratos en los que el CLIENTE O USUARIO sea un elemento de extranjería se estará a lo dispuesto en las normas de Derecho internacional privado del ordenamiento jurídico español, debiendo tomarse en consideración para su aplicación lo establecido en los artículos 2 y 3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MARÍA FATJÓ PARÉS se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE O USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de las páginas web de MARÍA FATJÓ PARÉS o de su simple acceso. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento que el CLIENTE O USUARIO adquiera los correspondientes productos.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MARÍA FATJÓ PARÉS
Entrega del producto: MARÍA FATJÓ PARÉS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE O USUARIO señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGC. MARÍA FATJÓ PARÉS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CLIENTE O USUARIO en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a MARÍA FATJÓ PARÉS por correo electrónico a la dirección siguiente: maria@mariafatjopares.com
PLAZOS DE ENTREGA
I. Entrega del producto.
MARÍA FATJÓ PARÉS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CLIENTE O USUARIO señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE O USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. MARÍA FATJÓ PARÉS informa al CLIENTE O USUARIO de que es posible que un mismo pedido, de componerse de varios productos, se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega.
El plazo máximo fijado para las entregas de productos no personalizados es de diez (10) días hábiles para entregas dentro del territorio español continental, de doce a quince (12 a 15) días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla, de veinte (20) días hábiles para entregas dentro del territorio de la UE, EE.UU y Canadá, y de treinta (30) días hábiles para el resto del mundo.
En el caso de productos personalizados, a los anteriores plazos de entrega se tendrán que añadir los plazos de producción que para cada uno de ellos se señale en la web.
Cada entrega se considerará efectuada cuando, de acuerdo con el sistema de control utilizado por la empresa concreta de transportes que preste el servicio, el producto haya sido puesto a disposición del CLIENTE O USUARIO.
En caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MARÍA FATJÓ PARÉS, el CLIENTE O USUARIO podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devoluciones». No se considerarán retrasos en la entrega aquéllos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE O USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE O USUARIO.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío.
En caso de que el CLIENTE O USUARIO no recibiera las mercaderías dentro de los plazos preestablecidos, el CLIENTE O USUARIO deberá poner dicho hecho en conocimiento de MARÍA FATJÓ PARÉS a la mayor celeridad para que MARÍA FATJÓ PARÉS pueda revisar el estado de tal envío en la compañía de transportes o de correos utilizada a tal fin.
Si en el momento de la entrega el CLIENTE O USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. MARÍA FATJÓ PARÉS contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas al CLIENTE O USUARIO en distintas franjas horarias), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el CLIENTE O USUARIO deberá ponerse en contacto con MARÍA FATJÓ PARÉS. En caso de que el CLIENTE O USUARIO no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE O USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega.
El CLIENTE O USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de MARÍA FATJÓ PARÉS, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE O USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a MARÍA FATJÓ PARÉS vía email en el menor plazo de tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 7 hábiles a contar desde la fecha de entrega.
Responsabilidad de MARÍA FATJÓ PARÉS: MARÍA FATJÓ PARÉS en ningún caso será responsable en relación con:
-. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE O USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, debidas a la concurrencia de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de MARÍA FATJÓ PARÉS. En todo caso, MARÍA FATJÓ PARÉS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE O USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
-. Los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE O USUARIO.
-. La no operatividad o problemas en la dirección de E-mail facilitada por el CLIENTE O USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.
Adicionalmente MARÍA FATJÓ PARÉS no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
De la utilización que el CLIENTE O USUARIO puedan hacer de los materiales de
- esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos
de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. - De los eventuales daños y perjuicios al CLIENTE O USUARIO causados por un
funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la
localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas
que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o
un programa facilite al CLIENTE O USUARIO. - De los contenidos de aquellas páginas a las que el CLIENTE O USUARIO puedan
acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. - De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros
pudiesen estar unidos a MARÍA FATJÓ PARÉS mediante vínculos contractuales. - Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo
responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad
de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del
uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para
menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus
progenitores o tutores. - De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y
comunidades virtuales que se organicen o puedan organizar a través de o entorno a la web
y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que
sufran el CLIENTE O USUARIO particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas
comunicaciones y/o diálogos.
MARÍA FATJÓ PARÉS no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
- En todo caso, MARÍA FATJÓ PARÉS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE O USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Garantías: MARÍA FATJÓ PARÉS se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del distribuidor. En caso de defecto de fabricación del producto MARÍA FATJÓ PARÉS se hará cargo de los portes de ida y vuelta del mismo.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE O USUARIO o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el CLIENTE O USUARIO dentro de los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Plazos: MARÍA FATJÓ PARÉS responderá dentro del plazo de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, a contar desde la entrega del producto, de cualquier falta de conformidad manifestada en el momento de entrega del producto, en relación a las presentes Condiciones Generales y a su ficha correspondiente. El CLIENTE O USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido, deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado pues si da su aprobación en el momento de entrega se presumirá, por ambas partes, que el producto es conforme con las presentes Condiciones Generales así como con su correspondiente ficha.
Disponibilidad: MARÍA FATJÓ PARÉS hará todo lo posible por complacer al CLIENTE O USUARIO en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el CLIENTE O USUARIO será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del CLIENTE O USUARIO dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE O USUARIO
Pago: el CLIENTE O USUARIO se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes
Importe: los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.
Al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni controla MARÍA FATJÓ PARÉS, las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías privadas de mensajería con las que MARÍA FATJÓ PARÉS ha contratado dicho servicio; en cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al CLIENTE O USUARIO antes de formalizar la propia compra y en el email de confirmación de la misma.
Formas de pago: el CLIENTE O USUARIO deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta bancaria.
Responsabilidad del CLIENTE O USUARIO: en todo caso, será responsabilidad del CLIENTE O USUARIO asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de MARÍA FATJÓ PARÉS, realiza la entrega de los productos solicitados.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
MARÍA FATJÓ PARÉS reconoce al CLIENTE O USUARIO el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en cuyo caso MARÍA FATJÓ PARÉS reembolsará al CLIENTE O USUARIO el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta o tarjeta indicado por el CLIENTE O USUARIO. El CLIENTE O USUARIO dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CLIENTE O USUARIO deberá enviar un correo electrónico a maria@mariafatjopares.com y notificarlo a MARÍA FATJÓ PARÉS, en
algún modo admitido en derecho y en los plazos previstos. En cualquier caso, el CLIENTE O USUARIO se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.
DEVOLUCIÓN
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o producidos por encargo especial del CLIENTE o USUARIO.
Para la devolución de productos no personalizados o no producidos por encargo especial del CLIENTE o USUARIO, El CLIENTE O USUARIO dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Previamente, el CLIENTE O USUARIO deberá indicar su intención por correo electrónico. MARÍA FATJÓ PARÉS contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE O USUARIO.
El reembolso en la cuenta del CLIENTE O USUARIO como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de MARÍA FATJÓ PARÉS.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el CLIENTE O USUARIO) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por MARÍA FATJÓ PARÉS en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o fuere un producto personalizado o producido por encargo especial del CLIENTE o USUARIO, estos productos permanecerán en el almacén de MARÍA FATJÓ PARÉS para ser recogidos por el CLIENTE O USUARIO, por un período no superior a treinta días a contar desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (N° de pedido, nombre, dirección, etc…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del CLIENTE O USUARIO, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCA:
MARÍA FATJÓ PARÉS informa que el sitio web www.mariafatjopares.com, así como la marca nacional MARÍA FATJÓ PARÉS Nº M3531251 se encuentran plenamente protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de MARÍA FATJÓ PARÉS o de sus legítimos titulares.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE: Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC MARÍA FATJÓ PARÉS Y EL CLIENTE O USUARIO se someten expresamente a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación española aplicable y referente a consumidores y usuarios, así como a comercio electrónico.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. MARÍA FATJÓ PARÉS podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de MARÍA FATJÓ PARÉS o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda
